Antwort vom Hotel:
Hallo Petra, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir wünschen uns, dass Sie bald erneut unser Gast sind und Ihnen alles Gute. Viele Grüße, Katrin Kraske, Guest Relations Manager Cluster East
01.06.2024
Antwort vom Hotel:
Hallo Sonja, Wir freuen uns, dass Sie mit schönen Erinnerungen nach Hause zurückgekehrt sind. Wir wünschen Ihnen alles Gute. Herzliche Grüße, Katrin Kraske, Guest Relations Manager Cluster East
01.06.2024
Immer wieder gerne das hotel wählen. Sehr zentral
Antwort vom Hotel:
Hallo Elfriede, vielen Dank für Ihr Feedback und Hinweise. Wir wünschen uns, dass Sie bald erneut unser Gast sind und Ihnen alles Gute. Viele Grüße, Katrin Kraske, Guest Relations Manager Cluster East
01.06.2024
Kühlschrank auf dem Zimmer fehlt
Antwort vom Hotel:
Hallo Nicola, Es freut uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und wir Ihnen einen angenehmen Aufenthalt ermöglichen konnten. Wir haben uns gegen eine Mini-Bar im Zimmer entschieden, da Sie in der Lobby, neben der Rezeption, Snacks und Getränke an der Bar mit einer größeren Auswahl erhalten. Viele Grüße, Katrin Kraske, Guest Relations Manager Cluster East
01.06.2024
Wieder eine gute Erfahrung gemacht👍, in 10 Minuten am Schloss und im „Paradies“… Hotel cool, Personal cool, Parkplatz am Stadion(5Min.) umsonst😇…
Antwort vom Hotel:
Hallo Georg, als Erstes möchten wir uns dafür bedanken, dass wir Sie bei uns begrüßen durften und dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben. Gern lesen wir Ihre positiven Einschätzungen, vielen Dank dafür. Es ist schön, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Bitte besuchen Sie uns bald wieder, schon heute freuen wir uns darauf. Mit herzlichen Grüßen, Katrin Kraske, Guest Relations Manager Cluster East
29.05.2024
Die Lage ins Zentrum war super. Das Hotel ist absolut empfehlenswert, nur das Check-In sollten sie um eine Stunde nach hinten verlegen (gegen 15.00 Uhr), dadurch bessere Möglichkeiten jedem Gast gerecht zu werden
Antwort vom Hotel:
Hallo Susanne, Die Abreisezeit für unsere Gäste ist bis 12:00 Uhr. Wenn es uns möglich ist, versuchen wir gern den anreisenden Gästen vor 15:00 Uhr den Check-in zu ermöglichen – dies ist leider nicht immer möglich, wenn wir ausgebucht sind. Wir bitten um Ihr Verständnis. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns zu begrüßen. Viele Grüße, Katrin Kraske, Guest Relations Manager Cluster East
27.05.2024
Wir waren total zufrieden auch wenn das Hotel an einer Hauptstraße und an der Bahn lag und es dementsprechend laut war!
Antwort vom Hotel:
Liebe Gäste, Danke, für Ihre Bewertung mit der bestmöglichen Punktzahl. Bis zu Ihrer nächsten Buchung und alles Gute. Mit freundlichen Grüßen, Katrin Kraske, Guest Relations Manager Cluster East
27.05.2024
Kleinere Probleme beim Check in, welche aber lösbar waren, da wir auch hartnäckig waren....
Antwort vom Hotel:
Hallo Kathleen, Jede Beanstandung und Kritik ist die Chance zur Besserung und Optimierung. Gästefeedbacks sind kostenlose Qualitätskontrollen. Vielen Dank und viele Grüße, Katrin Kraske, Guest Relations Manager Cluster East
27.05.2024
Antwort vom Hotel:
Hallo Regine, Vielen Dank für die gute Bewertung. Ich hoffe, wir können Sie demnächst wieder bei Leonardo beherbergen. Mit freundlichen Grüßen, Katrin Kraske, Guest Relations Manager Cluster East
27.05.2024