FAQ auf Kurzurlaub.de

Angebot und Buchung

1. Wo befindet sich die Angebotsnummer?

Die Angebotsnummer findest du auf der Angebotsseite direkt unter der Auflistung der Angebotsinhalte. Sie beginnt mit „A“.

2. Kann ich mit meinem Kind verreisen?

Natürlich können auch kleine Kurzurlauber bei uns mitverreisen. Um Kinder dazuzubuchen, gehst du zunächst auf der Angebotsseite auf „Verfügbarkeit prüfen“. Hier kannst du im zweiten Schritt ein Zimmer auswählen. Du wählst dabei die Anzahl der Zimmer sowie ob und wie viele Kinder mitreisen werden. Hier hinterlegst du außerdem, welches Alter dein Kind hat und ob ein Extrabett benötigt wird. Weitere Informationen zum auswählbaren Zimmer erhältst du mit einem Klick auf „Ausstattung“.

3. Was zahlen meine Kinder?

Der Preis wird dir automatisch angezeigt, wenn du auf der Angebotsseite unter „Zimmer wählen“ das Kind und dessen Alter ausgewählt hast. Zusätzlich kannst du hier ein Extrabett anfragen.

4. Kann ich auch meinen Hund mitnehmen?

Na klar, denn bei vielen Hotels ist das möglich. Ein hundefreundliches Hotel findest du, wenn du zunächst ganz normal nach Angeboten suchst. Wähle dann in der Suchleiste unter „Hotelausstattung“ den Punkt „Hunde möglich“ aus. Jetzt werden dir nur Hotels und Kurzreisen angezeigt, bei denen Hunde willkommen sind. Im Angebot findest du die Information „Hunde erlaubt“ unter dem Punkt „Hotelinfos“. Wenn du die Information anklickst, erfährst du außerdem, wieviel das Hotel für den Hund pro Tag berechnet. Solltest du dazu keine Informationen finden, melde dich einfach bei uns über das Serviceformular. Wir holen für dich alle benötigten Auskünfte ein.

5. Wo befindet sich mein Hotel?

Auf der Angebotsseite findest du unter dem Punkt „Lage“ eine Karte, welche Lage und Umgebung des Hotels anzeigt. Unter „Weitere Infos des Hotels“ werden beim Punkt „Lage & Umgebung“ nützliche Entfernungsangaben zu relevanten Orten angegeben. Alle bei einer Suche gefundenen Hotels kannst du dir gesammelt in einer Karte anzeigen lassen. Klicke dazu in der Suchergebnisseite direkt auf die angezeigte „Karte“. Die genaue Anschrift des Hotels erhältst du nach Abschluss der Buchung zusammen mit deiner Buchungsbestätigung.

6. Kann ich meinen Kurzurlaub auch verlängern?

Gerne! Ob dies für dein ausgewähltes Angebot möglich ist, siehst du auf der Angebotsseite bei der Prüfung der Verfügbarkeit. Hier kannst du unter „Reisezeitraum festlegen“ Zusatznächte hinzufügen. Hier werden dir auch direkt die Preise angezeigt. Bitte beachte, dass Zusatznächte nicht für alle Anreisetage möglich sind. Bei Fragen hilft dir unser Kundenservice gerne weiter.

7. Welche Leistungen sind im Preis enthalten?

Unsere Kurzreisen beinhalten viele unterschiedliche Inklusivleistungen. Eine Übersicht findest du gleich ganz oben auf der Angebotsseite. Die Bonusleistungen für Gäste von Kurzurlaub.de werden etwas weiter unten bei der Angebotsbeschreibung aufgeführt.

8. Wie genau kann ich mein Angebot buchen?

1. So buchen Sie bei Kurzurlaub.de

1. Suchen
Wähle als Erstes eine Kurzreise aus unserem Sortiment. Dazu steht dir unsere kompakte Suchfunktion zur Verfügung, die in 2 Schritten abläuft. Im ersten Schritt bestimmst du Ziel, Reiseteilnehmer und Anreisedatum, im zweiten Schritt steht dir dann unser Suchfilter zur Verfügung. Nutze es, um die Auswahl gemäß deiner Vorstellungen weiter zu verfeinern, bis du dein Wunschangebot gefunden hast.

2. Reisezeitraum festlegen
Auf der Angebotsseite wählst du nun unter „Reisezeitraum wählen“ das Anreisedatum. Rechts daneben kannst du eine oder mehrere Zusatznächte auswählen. Diese Option steht dir nur bei einigen Angeboten und einigen Anreisetagen zur Verfügung, abhängig von den Verfügbarkeiten des Hotels.

3. Zimmerauswahl
Wähle jetzt aus den verfügbaren Zimmerkategorien die Art und Anzahl der gewünschten Zimmer sowie die Anzahl der Erwachsenen und Kinder.

4. Zusatzleistungen
Wenn du Zusatzleistungen wünschst, kannst du diese unter „Leistungen hinzufügen“ ergänzen. Diesen Punkt findest du oben auf der Angebotsseite über der Angebotsbeschreibung.

Klicke nun auf „Weiter zur Buchung“. So kommst du auf eine neue Seite.

5. Personendaten eingeben
Um die Buchung fortzusetzen, fülle jetzt alle erforderlichen Felder aus. Zu deiner Information siehst du in der Übersicht alle Buchungsdaten des Angebots. Mit Klick auf „Weiter“ kommst du zur nächsten Seite.

6. Alle Angaben prüfen und Kauf abschließen
Du hast nun die Möglichkeit, noch einmal alle Angaben zu prüfen und zu ändern. Außerdem kannst du hier Gutscheine und Aktionscodes einlösen, dich für den Newsletter anmelden sowie Wünsche an das Hotel richten. Lies und bestätige zum Abschluss unsere AGB und Formblätter. Mit dem Klick auf „Jetzt kaufen“ schließt du die Buchung verbindlich ab.

7. Sendebestätigung
Du erhältst nun die Buchungsbestätigung per Email. Auf der Seite kannst du außerdem unseren Service bewerten, die Buchung ausdrucken oder als PDF exportieren.

2. Nach der Buchung

Super! Du hast es geschafft und der Urlaub kann bald kommen. Du bekommst jetzt per E-Mail eine verbindliche Bestätigung deiner Buchung sowie alle gesetzlich vorgeschriebenen Unterlagen. Parallel bekommt das Hotel sofort deine verbindliche Buchung sowie deine vollständigen Kontakt- und Reisedaten per E-Mail zugeschickt.

3. Kosten und Bezahlung

Bezahlen soll bei Kurzurlaub.de so leicht wie möglich sein. Deine gebuchte Reise bezahlst du deshalb direkt vor Ort im Hotel, falls nicht anders vereinbart. In der Buchungsbestätigung findest du dafür alle vom Hotel akzeptierten Zahlungsarten. In der Regel sind dies Barzahlung, Electronic Cash (EC) und alle gängigen Kreditkarten. Beachte bitte, dass der Bucher immer dafür verantwortlich ist, dass alle anreisenden Buchungsgäste bezahlen.

Vor Ort können weitere Gebühren oder Kosten (etwa Kurtaxe oder Parkgebühren) entstehen, welche nicht im Reisepreis enthalten sind. Zudem können weitere kostenpflichtige Zusatzleistungen vor Ort in Anspruch genommen werden. Nähere Informationen dazu findest du in der Buchungsbestätigung. Außerdem sind die jeweiligen Zusatzleistungen für jedes Arrangement unter dem Punkt „Buchbare Zusatzleistungen“ einsehbar.

4. Weitere Informationen

Weitere Informationen zu Stornierung erhalten Sie in unseren AGB.

Wie wir deine Daten schützen erfährst du in unserer Datenschutzerklärung.

9. Warum erscheint bei „buchbare Zusatzleistungen“ eine Leistung, die schon in meinem Wunschangebot enthalten ist?

Du kannst diese optional zu den bereits im Angebot enthaltenen Leistungen dazu buchen. Die Zusatzleistungen werden vom Hotelier einheitlich für alle Angebote eingestellt. Da die Hoteliers mehrere Angebote mit unterschiedlichen Leistungen und Inhalten einstellen, kann es in Ausnahmenfällen zu Überschneidungen kommen.

10. Wie kann ich meine Buchung im Nachgang noch korrigieren?

Bei der Änderung einer Buchung (etwa um eine Reise auf ein anderes Datum zu verlegen oder eine Zusatzleistung zuzubuchen) sind dir unsere Mitarbeiter im Kundenservice gerne behilflich.

Buchungsbestätigung

1. Wann genau erhalte ich von Kurzurlaub.de die Buchungsbestätigung?

Direkt nach Abschluss der Buchung erhältst du eine E-Mail mit der Buchungsbestätigung an die von dir angegebene E-Mail-Adresse.

2. Ich habe keine E-Mail-Adresse, kann ich trotzdem buchen?

Natürlich. Sofern du über keine E-Mail-Adresse verfügst, kannst du uns innerhalb unserer Geschäftszeiten anrufen und buchen (Tel.: +49 (0) 385 - 34 30 22 70, Mo. - Fr. 8:00-13:00 Uhr). Unser Kundenservice hilft dir gerne weiter. Den erreichst du übrigens auch über unser Serviceformular.

3. Warum bekomme ich keine Bestätigungsemail?

Bitte achte bei der Buchung immer auf die korrekte Eingabe deiner Emailadresse. Überprüfe außerdem auch deinen Spam-Ordner. Eventuell ist die Buchungsbestätigung dort gelandet. Für eine erneute Zusendung der Bestätigung melden dich ganz einfach bei unserem Serviceteam.

4. Muss ich meine Bestätigung mit zum Hotel nehmen?

Ja. Du benötigst deine Buchungsbestätigung als Nachweis zum Vorzeigen im Hotel vor Ort. Du musst sie aber nicht ausdrucken. Es reicht auch aus, wenn du das PDF-Dokument beispielsweise in deinem Smartphone geöffnet vorzeigst.

Zahlung

1. Bei wem zahle ich meinen Kurzurlaub?

In der Regel erfolgt die Bezahlung bei Anreise vor Ort im Hotel, falls nicht anders vereinbart. Akzeptiert werden dabei als Zahlungsarten Barzahlung, Electronic Cash (EC) und normalerweise auch alle gängigen Kreditkarten. Genaue Informationen zu den im Hotel akzeptierten Zahlungsarten sind auf der Angebotsseite unter dem Punkt „Weitere Infos des Hotels“ unter „Zahlungsinformationen“ angegeben. Zudem sind die besonderen Zahlungsinformationen des Hotels in der Buchungsbestätigung angegeben. Wenn ein Hotel oder der Reiseveranstalter eine Anzahlung wünscht, erhältst du einen Sicherungsschein. Dieser dokumentiert, dass deine Vorauszahlungen durch den Versicherungsschutz des Reiseveranstalters geschützt sind.

Verfügbarkeit

1. Von wann bis wann ist das Angebot gültig?

Wie lange das Angebot gültig ist, steht auf der Angebotsvorschau direkt über dem Preis in den Suchergebnissen und auch auf der Angebotsseite, direkt unter der Beschreibung der Angebotsleistungen.

2. Ich habe mich für einen Anreisetermin entschieden. Wie kann ich nun sehen, ob dieser noch frei ist?

Du hast dein Wunschangebot in den Suchergebnissen gefunden und bist auf der Angebotsseite? Dann gehe dort auf „Verfügbarkeit prüfen“. Jetzt kannst du im ersten Schritt den Reisezeitraum festlegen. Im Kalender werden dir die möglichen Anreisetage schwarz hervorgehoben angezeigt. Klicke einfach auf den gewünschten Anreisetag, dann wird dir der Reisezeitraum automatisch blau markiert.

Gutscheine

1. Was ist ein Wertgutschein?

Bei uns musst du dich nicht direkt für einen Kurzurlaub entscheiden und buchen. Du kannst auch Jemandem, zum Beispiel zu einem feierlichen Anlass, eine Freude mit einem Wertgutschein bereiten. Der Wertgutschein ist 3 Jahre gültig und bei jeder Buchung auf Kurzurlaub.de einlösbar. Den Gutscheinwert kannst du selbst bestimmen und auch entscheiden, ob du ihn mit oder ohne Gutscheinbox verschenken möchtest. Den Wertgutschein schicken wir dir per Mail oder per Post – ganz wie du willst. Weitere Infos dazu erfährst du hier: Wertgutschein bestellen.

2. Wie lange ist ein Wertgutschein gültig?

Der Wertgutschein ist 3 Jahre ab Ende des Kaufjahres gültig.

1. Wie kann ich mich für den Newsletter anmelden?

Erhalte regelmäßig und exklusiv die besten Angebote mit den top News zu den schönsten Regionen in Deutschland und unseren Nachbarländern als Inspiration für deinen nächsten Kurzurlaub. Melde dich gleich hier für unseren Newsletter an.

Pauschalreise

1. Wo erhalte ich die vorvertraglichen Informationen und den Sicherungsschein?

Die vorvertraglichen Informationen kannst du bei Pauschalreisen vor Abschluss der Buchung einsehen. Diese findest du ganz unten bei „Jetzt kaufen“. Lies dir die Informationen bitte sorgfältig durch, bevor du auf „Ich akzeptiere“ klickst. Den Sicherungsschein erhältst du immer, wenn du bei einer Pauschalreise Vorzahlungen an ein Hotel tätigst. Dies ist bei Kurzurlaub.de jedoch die Ausnahme.

3. Wie sind die Stornobedingungen?

Die Stornierungsbedingungen sowie die AGB findst du ganz unten auf der Angebotsseite. Sofern das Hotel keine eigenen Stornierungsbedingungen hinterlegt hat, gelten die Stornierungsbedingungen von Kurzurlaub.de als Reiseveranstalter:
    • bis 7 Tage vor Reiseantritt: kostenfrei
    • 6 Tage bis 1 Tag vor Reiseantritt: 80% des Gesamtreisepreises
    • am Anreisetag oder bei Nichtantritt: 90% des Gesamtreisepreises.

Stornierung

1. Bei wem muss ich stornieren?

Du kannst jederzeit vor Reisebeginn vom Pauschalreisevertrag zurücktreten. Stornieren kannst du über unser Serviceformular oder über „Meine Buchungen“ . Bei beiden Varianten benötigst du deinen Buchungscode, um die entsprechende Buchung aufrufen zu können und damit wir dich zuordnen können. Alternativ kannst du uns auch per E-Mail an service@kurzurlaub.de informieren.

2. Wie ändere ich meine Buchung?

Änderungen zu deiner Buchung kannst du über unser Serviceformular oder über „Meine Buchungen“ anfragen. Bei beiden Varianten benötigst du deinen Buchungscode, um die entsprechende Buchung aufrufen zu können und damit wir dich zuordnen können. Alternativ kannst du uns auch per E-Mail an service@kurzurlaub.de über deine gewünschte Änderung informieren.

Datenschutz

1. Was passiert mit meinen Daten?

In unserer Datenschutzerklärung findest du alle wichtigen Informationen zum Schutz deiner Daten.

Service

1. Können Sie mir Prospekte senden?

Nein, da wir ein reines Online-Unternehmen sind, haben und versenden wir keine Hotelprospekte.

Unser Tipp: Abonnieren Sie unseren Newsletter und erhalten Sie zuerst die Angebote der Woche.

2. Ich habe allgemeine Fragen zu Angeboten, an wen wende ich mich?

Nutze in diesem Fall gerne unser Serviceformular. Unser Kundenservice ist gerne für dich da und wird deine Fragen schnellstmöglich beantworten.