Da der Wellness Bereich sehr klein ist (2 Saunen) und von den Fitness-Studio Mitgliedern migenutzt werden darf, kann hier von Wellness Tagen nicht die Rede sein. Wir kamen nicht dazu diese Bereich angemessen zu nutzen! Die Massage und andere Anwendungen waren top! Das gesamte Personal im Hotel freundlich und hilfsbereit! Das Essen war sehr gut! Die Auswahl begrenzt! Die Lage sehr gut, wenn man etwas Trubel abkann!
Alles in allem war das Preis-Leistungsangebot sehr gut. Leider war die Ausstattung in meinem Zimmer schon sehr alt und abgewohnt, das Badezimmer sehr, sehr klein, es gab dort keine Ablageflächen oder Haken für Bademäntel und Handtücher....leider wurde mir der vorab zugesicherte Wunsch, dass die zwei von mir gebuchten Zimmer nebeneinander liegen, wenn möglich eine Verbindungstür haben sollen, nicht erfüllt, obwohl die Dame am Empfang auch noch sagte, dass es bei meiner Buchung so vermerkt war...etwas seltsam...wir haben dann einen Sektgutschein bekommen, naja... Der Saunabereich war etwas klein, es gab nur 2 Saunen und der Pool war mehr ein Abkühlbecken für die Saunierenden. Kinder konnten den Pool nicht oder nur eingeschränkt nutzen, da er etwas kalt war und von den Saunagästen natürlich textilfrei benutzt wurde....desweiteren wurde der Saunabereich vom Fitnessstudio auch von externen Gästen mitbenutzt. Ansonsten war der Bereich aber sehr schön hergerichtet! Die Wellnessanwendungen waren sehr gut! Die Räumlichkeiten und die Ausstattung waren ebenfalls sehr gut! Wir hatten 2x 3-Gänge Menü im Arrangement dabei, das Essen war hervorragend! Sowohl was den Geschmack angeht, als auch die Anrichtung der Speisen!!!
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten.
Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt in unserem Haus leider nicht komplett Ihre Erwartungen erfüllt hat.
Unser Hotel verfügt über verschiedene Zimmerkategorien mit unterschiedlichen Ausstattungen der Zimmer. Sollte etwas nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, teilen Sie uns dies gerne mit und wir versuchen Ihnen ein anderes Zimmer zuzuteilen.
Es ist richtig, dass Sie den Wunsch der nebeneinander liegenden Zimmer geäußert haben. Wir versuchen auch jeden Gästewunsch zu berücksichtigen, dies ist allerdings nur nach Verfügbarkeit möglich. Nun war es der Fall, dass Sie Zimmer bekommen haben, die nur fast neben einander lagen.
Die Ausstattung sowie Nutzungsbedingungen unseres Pool- und Saunabereichs sind auf den öffentlichen Plattformen ersichtlich.
Vielen Dank für das tolle Kompliment bezüglich unseres Restaurants und der Küche.
Wir hoffen, dass wir Sie bald wieder begrüßen können.
Wenn wir Ihnen in Zukunft behilflich sein können, zögern Sie bitte nicht, uns unter 054133170 zu kontaktieren.
BESTE Grüße
Ihr Team vom Best Western Hotel Hohenzollern
27.10.2022
Es war ein wuderschöner Urlaub, in einem sehr gutem Hotel. Besonders gut hat uns die Frühstückszeit und das umfangreiche Angebot gefallen. Hervorzuheben ist das sehr nette und aufmerksame Personal im Restaurant, sowas haben wir sehr selten erlebt und sagen nochmal danke. Kurz um, dass Angebot ist auf jeden Fall weiter zu empfehlen.
Ein tolles Mädelswochenende! Saunabereich und Massage genial. Freundliches Personal. Frühstück super! Alles hat gepasst.
Alles Top! Immer wieder gerne 😊
Die Dame beim CheckIn wirkte ein wenig überfordert. Innerhalb eines Tages wurde ein defekter Duschkopf im Wellnessbereich nicht getauscht (Meldung an der Rezeption). Die Mitarbeiterinnen waren mit abräumen überfordert und man musste aktiv bitten, dass ein Tisch gereinigt und neu eingedeckt wird, um frühstücken zu können. Die Freundlichkeit sowie der passende Gesichtsausdruck auch nach verlassen des Tisches sind ausbaufähig.
Direkt am Bahnhof und trotzdem ruhig gelegen! Frühstücksbuffet lecker und reichhaltig. Rezeption und allgemein war das Personal sehr freundlich! Wir haben uns sehr wohl gefühlt! Vielen Dank dafür!