Liebes Kurzurlaub Team, leider war der Urlaub im Dorint Hotel Meissen nicht so schön,hingegen in allen anderen 3 Hotels die mein Partner und ich bei Ihnen vor 2 Wochen mit gleicher Sternekategorie gebucht hatten umso schöner. Es besteht ein riesen Unterschied zwischen den Hotels und grenzt an einer Frechheit solche Zimmer anzubieten und vorallem zu solch einem Preis. Das Zimmer befand sich in einem Gott sei Dank noch nie erlebten, katastrophalen Zustand. Angefangen von der Sauberkeit bis hin zur Ausstattung für ein 4 Sterne Hotel - eine absolute Frechheit was einem geboten wird. Ich hatte extra die Superior Kategorie gebucht,die wie sie wissen schon etwas gehoben ist- was einem bei dem Standard Zimmer erwartet, möchte ich garnicht erst wissen. Das Zimmer wurde anscheinend garnicht gereinigt. Von der Reinigung aber mal abgesehen muss dringend renoviert und modernisiert werden. Es hingen viele tote Spinnen von der Decke und unter dem Fenstbrett, einige lebendige Exemplare waren natürlich auch dabei sowie ein Nest+ Spinneneier von innen am Fensterrahmen, Blutflecken von totgedtückten Insekten hat man an vielen Stellen deutlich an Wänden und Lampenschirmen gesehen, tote Tiere ,Brotkrümel sowie sehr viele nicht definierbare Flecken auf dem Teppich, Schimmel im Badezimmer sowie der Verfugung, das Bett an den Lederkanten war dreckig und klebrig, da ist wohl eine Flüssigkeit am Lederrahmen des Bettes an mehreren Stellen runter gelaufen, kaputte und gerissene Kacheln,die Hinterlassenschaft in brauner Farbe vom Vormieter war unter der Toilettenbrille als man sie hoch klappte,überall war es extrem staubig,Spiegel fleckig,Überdachung nicht gereinigt ( wir haben Sommer ,da frage ich mich wie es im Herbst ausschaut) ..usw. Ich habe einige Fotos gemacht die ich Ihnen separat schicken werde, da es per App leider nicht möglich ist, was ich sehr schade finde. Nachdem ich dieses Zimmer vorfand ,habe ich mich bei der Rezeption beschwert. Das Zimmer wurde dann gereinigt. Trotz Reinigung blieben weiterhin um die 70 Prozent der Mängel bestehen. Ein neues Zimmer bekam ich nicht.Als Antwort bekam ich, das ich sogar noch ein Upgrade erhalten hätte ,da ich schließlich den Dom sowie Burg Blick bei diesem Zimmer hätte. Ein sauberes und renoviertes Zimmer wäre mir aber lieber gewesen was für mich eine Selbstverständlichkeit eines 4 Sterne Hotels darstellt. Eine Sanierung und Modernisierung ist mehr wie dringend nötig ,wenn man weiterhin diese Preiskategorie aufruft und aufrufen möchte. Es ist wirklich eine Frechheit solche Zimmer in dieser " 4Sterne Qualität " anzubieten zumal ich wie gesagt Superior gebucht hatte. Was man aber anmerken muss ist das dasHotel von außen sehr ansprechend aussieht, der Garten gepflegt ist. Die Rezeption sowie der Speiseraum waren modern und sauber,das Frühstück war gut und der Ausblick schön. Das Personal freundlich ,allerdings kann ich dieses Hotel nicht weiterempfehlen. Liebe Grüße Frau Strasser
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrte Frau Strasser,
vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, uns zu bewerten und Ihre Eindrücke detailliert zu schildern.
Wir verstehen, dass Sie sich auf einen Aufenthalt bei uns gefreut hatten und nun dementsprechend enttäuscht wurden.
Sie haben Recht, das ist nicht der Standard, den Sie von einem 4 Sterne Hotel erwarten dürfen.
Jeder Ihrer angesprochenen Punkte ist berechtigt und in der Tat so nicht unserem Anspruch an uns selber gerecht werdend.
Leider hat es die Hotellerie während der Pandemie sehr stark getroffen, nicht alle geplanten Vorhaben konnten und können wie gewünscht umgesetzt werden.
Die Möblierung ist auf der von Ihnen gebuchten Seite von Kurzurlaub in der Superior Kategorie auf den Bilder getreu dargestellt.
Wir können Ihnen versichern, dass wir hart daran arbeiten, unsere Superior Zimmer in Zukunft modernisieren zu können.
Wir möchten uns auf diesem Weg in aller Form bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Die Sauberkeit in einen Hotelzimmer ist sicher ein Bereich, wo es keine Kompromisse geben darf.
Es ist uns sehr unangenehm, dass Sie diese Erfahrung mit unserem Haus machen mussten.
Leider können wir Ihre negativen Erlebnisse nicht ungeschehen machen, wir hoffen dennoch, dass Sie uns in Zukunft noch einmal die Chance geben, es besser machen zu können.
Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und verbleiben mit den besten Grüßen
Mark Anton
Cluster Hotelmanager
08.09.2021
Negativ,sehr übertriebene Getränke Preise.1 L Wasser 6 €.Parkplatzgebühr 10€.Nach meiner Auffassung eines 4 Sterne Hotels unwürdig.
Antwort vom Hotel:
Wir danken Ihnen ganz herzlich für Ihren Besuch in unserem Haus und für Ihre Zeit um uns und anderen Gästen ein Feedback zu geben.
Auch wir haben die zur Verfügung stehenden Parkplätze und Tiefgarage nur angemietet, für die wir eine nicht unerhebliche Miete bezahlen müssen. Um unsere Zimmerpreise stabil und fair zu halten berechnen wir nur denjenigen Gästen die Parkgebühren, die diese Annehmlichkeit auch nutzen.
Schade, dass wir Sie nicht ganz zufrieden stellen konnten.
Sandra Palzer
01.09.2021
Das Dorint Parkhotel liegt direkt am Elberadweg. Bis in die historische Altstadt sind es gut 10 Gehminuten. Die Fahrräder konnte man gut und sicher kostenlos abstellen. Das Hotel macht insgesamt einen sehr guten Eindruck.
Antwort vom Hotel:
Vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Haus und für Ihre schöne Bewertung.
Es freut uns sehr, dass die Lage unseres Hotels für Sie ein guter Ausgangspunkt war.
Wir sagen: "Auf hoffentlich bald mal wieder!" und wünschen bis dahin alles Gute.
Sandra Palzer
30.08.2021
Es war ein super toller Urlaub trotz Corona. Es hat alles super geklappt. Freundliches Personal. Die Aussicht vom Hinterhof einfach super, selbst in den Abend oder Nachtstunden. Das Hotel würden wir weiterempfehlen und selbst noch einmal hinfahren. Super.
Antwort vom Hotel:
Herzlichen Dank für Ihre schöne Bewertung und Weiterempfehlung. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und mit der Lage unserer Hauses zufrieden waren.
Bis zu Ihrem nächsten Aufenthalt wünschen wir Ihnen eine schöne Zeit und sagen: Auf Bald!
Sandra Palzer
26.08.2021
Für Alle zu empfehlen, wer eine kleine Auszeit sucht. Das Personal war sehr nett und ist auf alle unsere Fragen ausführlich und geduldig eingegangen. Der Saunabereich ist ein Traum und die Massage war sehr gut. Auf die speziellen und recht seltenen Lebensmittelunverträglichkeiten wurde spontan im Gastronomiebereich eingegangen und beim Frühstück gab es so eine große Auswahl, dass für jeden Gast etwas dabei ist. Es wird nicht der letzte Besuch sein
Antwort vom Hotel:
Dankeschön für Ihre lieben Zeilen! Wir freuen uns sooo sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Sie wiederkommen werden.
Wenn Sie bald mal wieder "Lust auf Verwöhnen" haben - Sie sind uns jederzeit herzlich willkommen, wir freuen uns auf Sie!
Bis dahin verbleiben wir mit den besten Grüßen
Sandra Palzer
26.08.2021
Antwort vom Hotel:
Wir danken Ihnen ganz herzlich für Ihren Aufenthalt im Dorint Parkhotel Meißen und Ihrer schönen Bewertung.
Hoffentlich führen Ihre Wege Sie recht bald wieder nach Meißen und in unser Haus.
Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute.
Sandra Palzer
23.08.2021
Antwort vom Hotel:
Für Ihre sehr schöne Bewertung möchten wir uns bei Ihnen bedanken. Es ist toll, dass Sie Ihren Aufenthalt genießen konnten.
Wenn Sie bald mal wieder "Lust auf Verwöhnen" haben - Sie sind uns jederzeit herzlich willkommen, wir freuen uns auf Sie!
Sandra Palzer
23.08.2021
Antwort vom Hotel:
Vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und die Zeit die Sie sich für die Bewertung genommen haben. Es freut uns, dass es Ihnen gefallen hat und wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute!
Sandra Palzer
12.08.2021
Es war ein reiner Massenbetrieb, aufgrund einer Hochzeitsfeier in der Nacht sehr laut. Aufgrund von Corona wurde kein Zimmerservice gemacht, dann hätte aber das Zimmer bei Bezug top sein müssen, es gab aber in mehreren Ecken Spinnenweben. Der Außenbereich ist sehr lieblos gestaltet. Wir waren am gleichen Ort 4 Tage zuvor in einem anderen Hotel mit ebenfalls 4 Sternen und es war ein Unterschied wie Tag und Nacht zu Ihrem Nachteil.
Antwort vom Hotel:
Vielen Dank für Ihre Bewertung und die Zeit die Sie sich hierfür genommen haben. Wir bedauern es sehr, dass Ihr Aufenthalt in unserem Haus nicht wirklich in angenehmer Erinnerung für Sie geblieben ist.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Hinweise sehr ernst nehmen.
Jeder Ihrer angesprochenen Punkte ist berechtigt und in der Tat so nicht unserem Anspruch an uns selber gerecht werdend.
So tut es uns aufrichtig leid, dass es uns während Ihres Aufenthaltes nicht gelungen ist, Ihnen das perfekte Erlebnis zu bereiten, das wir uns für all unsere Gäste wünschen.
Leider können wir Ihre negativen Erlebnisse in unserem Haus nicht ungeschehen machen, jedoch hoffen wir sehr, dass Sie uns in Zukunft noch einmal die Chance geben, damit wir es besser machen können.
Bis dahin verbleiben wir mit den besten Grüßen und wünschen Ihnen alles Gute
Sandra Palzer
04.08.2021
Schöner Kurzurlaub in einem wirklich tollem Hotel. Von der Lage, der Ausstattung und der Freundlichkeit des Personals hat alles gepasst. Frühstück im Wintergarten mit Blick auf den Dom und die Burg fantastisch.
Antwort vom Hotel:
Tolle Bewertung, sehr schöner Kommentar, dass Team sagt HERZLICHEN DANK !
Hoffentlich führen Ihre Wege Sie recht bald wieder nach Meißen und in unser Haus.
Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute.
Sandra Palzer
04.08.2021