Das Personal an der Rezeption war freundlich, das Zimmer war ordentlich und aufgeräumt, die Massagen waren sehr sehr angenehm und auch das Frühstück im hoteleigenen Restaurant war sehr lecker. Allerdings gab es beim Abendessen ein kleines Manko. Einen Abend mussten wir über eine halbe Stunde auf die Getränke und 1h auf die Vorspeise warten. Ebenfalls wurde bei meinem Mann nicht nachgefragt, ob das Rindersteak durchgebraten oder lieber Medium gebraten sein soll. Es war dann komplett durch, sehr trocken und keine Sauce in Sicht. Das war etwas unangenehm.
Wir hatten eine angenehme Zeit im Hotel. Das Essen und der Service waren sehr gut. Als sehr negativ zu bewerten ist unser Zimmer (604) gewesen. Hier ist ein kleines Doppelbett im Zimmer. Dies hat eine Breite von 1,4 m. Das ist für 2 Erwachene nicht ausreichend. Wir selbst sind nicht groß. Für eine Person ist es sehr gut. Wir hatten ständig das Gefühl, aus dem Bett zu fallen. Gern aber würden wir das Hotel wieder besuchen, aber dann definitiv ein anderes Zimmer. Die Umgebung lädt zum Wandern ein und Zwickau ist immer eine Reise wert. Ca 15 km entfernt. Freundliche Grüße.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für die Bewertung unseres Hotels.
Es freut uns sehr, dass Sie die Zeit in unserem Hotel Schloss Schweinsburg als angenehm empfunden haben und sowohl unsere Gastronomie als auch den Service lobend hervorheben. Die positiven Aspekte wie die Qualität des Essens und die Kompetenz unseres Personals liegen uns besonders am Herzen.
Wir bedauern jedoch, dass das Zimmer nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprochen hat. Unsere Zimmer sind mit viel Sorgfalt gestaltet, und wir nehmen Ihren Hinweis ernst. Wir möchten darauf hinweisen, dass unser Hotel unterschiedliche Zimmerkategorien bietet, die verschiedene Bettengrößen und Ausstattungen umfassen. Für zukünftige Aufenthalte empfehlen wir, eine unserer geräumigeren Optionen zu wählen, um noch mehr Komfort zu garantieren.
Die Lage unseres historischen Schlosses inmitten einer barocken Gartenlandschaft und die Nähe zu kulturellen Sehenswürdigkeiten werden von unseren Gästen besonders geschätzt, und wir sind froh, dass auch Sie diesen Aspekt positiv hervorgehoben haben.
Hoffentlich können wir Sie in der Zukunft von unserem Service überzeugen.
Freundliche Grüße,
Ihr Team vom Hotel Schloss Schweinsburg
23.05.2024
Im Zimmer war plötzlich Stromausfall, super Reaktion von der Rezeption haben uns sofort ein neues Zimmer angeboten. Da wir den ganzen Tag unterwegs waren, war das Zimmer zum schlafen okay........Das Essen war normal -Standart aber gut der Service war zwar nett aber hygienisch nicht OK, die Dame hatte auch an den Speisen die Haare offen 🤮. Leider keinen Besuch wert.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für die Bewertung unseres Hotels.
Es freut uns zu hören, dass die Reaktion unserer Rezeption auf den unerwarteten Stromausfall in Ihrem Zimmer zu Ihrer Zufriedenheit war und wir Ihnen umgehend ein alternatives Zimmer zur Verfügung stellen konnten. Wir bedauern jedoch, dass Sie mit dem Zimmer an sich nicht vollkommen zufrieden waren.
Die Qualität unserer Gastronomie ist uns besonders wichtig, und wir hoffen, dass Sie einige kulinarische Highlights in unserem Hause genießen konnten, auch wenn Ihr Feedback hierzu neutral ausfällt. Die Lage und Umgebung unseres historischen Schlosses wird von unseren Gästen stets geschätzt und wir sind froh, dass auch Sie diesen Aspekt hervorgehoben haben.
Wir sind stets bemüht, unseren Service zu optimieren und freuen uns über Ihre positive Rückmeldung zu unserem Personal. Dies bestärkt uns in unserem Anspruch, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen.
Hoffentlich können wir Sie in der Zukunft von unserem Service überzeugen.
Freundliche Grüße,
Ihr Team vom Hotel Schloss Schweinsburg
21.05.2024
Sehr freundliches Personal. Sehr schöne Atmosphäre. Frühstück war gut und reichhaltig. Das Zimmer war gut ausgestattet. Jedoch waren die Stühle auf der kleinen Terrasse dreckig und die Terrasse müsste mal wieder gesäubert und von Unkraut befreit werden. Wir hätten uns auf der Terrasse auch noch einen kleinen Tisch zum Abstellen des Aschenbechers und der Getränke gewünscht. (Kleiner Verbesserungsvorschlag). Im Zimmer waren in den Übergardinen Löcher und auf dem Teppichboden teilweise Flecken. Sollte vielleicht mal erneuert werden. Ebenso waren die Fenster dreckig. Was auch gewöhnungsbedürftig war, das im Badezimmer eine Glastür war. Da hätte man gern etwas mehr Privatsphäre. Sehr lobenswert war die gebuchte Massage. Können wir weiter empfehlen.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für die Bewertung unseres Hotels.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die Freundlichkeit unseres Personals sowie die besondere Atmosphäre unseres Hauses positiv hervorheben. Wir sind stolz darauf, unseren Gästen ein angenehmes Ambiente bieten zu können.
Wir bedauern allerdings, dass die Sauberkeit der Stühle auf Ihrer Terrasse nicht unseren hohen Standards entsprach. Bitte seien Sie versichert, dass wir großen Wert auf die Pflege unserer Anlagen legen und Ihr Hinweis uns hilft, unsere Services weiter zu verbessern.
Es ist ebenfalls erfreulich, dass Sie das Frühstück sowie die Ausstattung Ihres Zimmers lobend erwähnen. Unser Ziel ist es, dass sich unsere Gäste bei uns rundum wohl fühlen.
Hoffentlich können wir Sie in der Zukunft von unserem Service überzeugen.
Freundliche Grüße,
Ihr Team vom Hotel Schloss Schweinsburg
21.05.2024
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihr positives Feedback zu unserem Hotel.
Mit Wohlgefallen haben wir gelesen, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat und dass Sie einen rundum schönen Aufenthalt hatten.
Wir bedanken uns recht herzlich für Ihren Besuch und freuen uns schon darauf, Sie auch in Zukunft wieder bei uns zu begrüßen.
Bis dahin verbleiben wir mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team vom Hotel Schloss Schweinsburg
28.02.2024
Antwort vom Hotel:
Beste gast,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling te schrijven.
We zijn blij dat we u van dienst konden zijn met ons hotel. We noteren uw feedback en zullen kijken wat we kunnen verbeteren.
Hopelijk mogen we u in de toekomst toch nogmaals verwelkomen voor een betere ervaring.
Vriendelijke groet,
Ihr Team vom Hotel Schloss Schweinsburg
21.02.2024
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihr positives Feedback zu unserem Hotel.
Mit Wohlgefallen haben wir gelesen, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat und dass Sie einen rundum schönen Aufenthalt hatten.
Wir hoffen, dass Sie schöne Erinnerungen aus Neukirchen mitnehmen konnten, und würden uns freuen, Sie bei uns einmal wieder zu empfangen!
Ihr Team vom Hotel Schloss Schweinsburg
06.02.2024
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für die nette Bewertung unseres Hotels.
Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel mit der Höchstnote bewertet haben und vor allem unsere Gastronomie Ihr Lob gewonnen hat. Unsere Küche bemüht sich stets, mit saisonaler und regionaler Küche in einzigartiger Atmosphäre zu überzeugen. Auch dass Sie mit der Sauberkeit Ihres Zimmers zufrieden waren, ist für uns eine wichtige Bestätigung unserer täglichen Arbeit.
Wir hoffen, dass Sie schöne Erinnerungen aus Neukirchen mitnehmen konnten, und würden uns freuen, Sie bei uns einmal wieder zu empfangen!
Ihr Team vom Hotel Schloss Schweinsburg
13.12.2023
Ich habe hier mit einer langjährigen Freundin 2 schöne "Mädelstage" verbracht. Das Hotel einschließlich Restaurant und die Umgebung (Burgen, Schlösser, Städte) sind perfekt für eine kleine Auszeit. Ich kann es gerne weiter empfehlen. Die Mahlzeiten waren schmackhaft und ausreichend. Gerne wieder!
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihr positives Feedback zu unserem Hotel.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie gemeinsam mit Ihrer Freundin erholsame Tage in unserer einzigartigen Hotelanlage verbringen konnten. Unsere historischen Gemäuer und der barocke Garten bieten in der Tat den perfekten Rahmen für eine kleine Auszeit. Ihr Lob an unser Restaurant und die kulinarischen Erlebnisse, die wir bieten, ist für unser Team eine große Motivation. Die Region mit ihren Burgen, Schlössern und Städten ist tatsächlich ideal für Erkundungstouren und wir sind stolz, dass dies zu einem gelungenen Aufenthalt beigetragen hat.
Wir hoffen, dass Sie schöne Erinnerungen aus mitnehmen konnten, und würden uns freuen, Sie wieder einmal zu empfangen!
Ihr Team vom Hotel Schloss Schweinsburg
04.12.2023
Das Personal war sehr freundlich. Das Essen im Restaurant war super! Die Betten waren sehr unbequem. Außerdem war es schade, dass der Wirlpool nicht mehr existiert und die Sauna erst ab 17 Uhr beheizt wird. Bei uns lag sogar ein technischer Defekt vor, so dass wir die Sauna garnicht benutzen konnten. Für einen Wellness-Urlaub finde ich das nicht ok.
Antwort vom Hotel:
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihren Besuch und Ihr Feedback.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie den freundlichen Service unseres Personals und das kulinarische Angebot unseres Restaurants geschätzt haben. Unsere Küche ist stets bemüht, mit saisonaler und regionaler Küche zu begeistern.
Wir bedauern, dass die Betten nicht Ihren Vorstellungen entsprochen haben. Auch wenn unsere Matratzen nicht als neu aufgeführt sind, streben wir stets danach, den Komfort unserer Gäste zu gewährleisten. Bezüglich des Whirlpools möchten wir klarstellen, dass in unseren Unterlagen kein Whirlpool aufgeführt ist, jedoch bieten wir eine Sauna an, die für Entspannung sorgt.
Wir sind dankbar für Ihre Rückmeldung und werden Ihre Anmerkungen zum Anlass nehmen, um unsere Dienstleistungen weiter zu verbessern.
Gern würden wir Sie wieder einmal bei uns begrüßen.
Ihr Team vom Hotel Schloss Schweinsburg
04.12.2023